Transportskador

Transportskador, hantering:

Alla eventuella transportskador måste anmälas av kund till transportören inom 7 dagar. Annars utgår inte någon ersättning.

Det måste göras en notering på fraktsedeln angående skadan innan chauffören lämnar platsen. Annars utgår ej någon ersättning! Bifoga gärna fotografier på skadan om det finns.

Man kan ringa och anmäla skadan till Schenker eller DHL.

När anmälan är klar får man ett skadenummer.

Kontakta alltid Träbyggarna och uppge skadenumret. Vi tar kontakt med transportören för fortsatt utredning. I vissa fall ersätter transportören vår slutkund direkt. Men det vanligaste är att vi ställer kravet på transportören och ersätter kunden när allt är klart och godkänt.

Man ska vara medveten om att det ibland kan ta tid innan utredningen är helt klar och ersättning kommer.